芝麻粒冻结可能是用户征信出现了问题，比如贷款没有归还、信用卡没还等，具体的原因可以咨询一下客服。用户在知道具体的原因后要及时的处理，然后申请解冻就可以。支付宝芝麻信用里的芝麻粒属于官方对账户诚信交易的奖励，芝麻粒有利于提高芝麻分。

芝麻粒是一种信用的象征，获得后需要手动收取，收取有效期是30天，在平时可以使用芝麻粒换取一定的优惠券。芝麻粒的背后代表着我们的支付宝守约行为，多完成守约行为会有利于芝麻信用分的评估。如何获取芝麻信用芝麻粒：用户可以在支付宝app中点击芝麻信用—中间的芝麻粒可积攒字样—信用积累—攻略，通过攻略就可以知道如何获得更多的芝麻粒。芝麻粒可以用来捐赠图书馆做公益。

支付宝属于第三方支付平台，为用户提供不同方面的服务，比如跨行转账，信用卡还款、充值、缴水电煤气费，随时随地查询淘宝账单、账户余额、物流信息，为子女父母建立亲情账户，支持各种场景关系，群聊群付更方便等。