1、第一次出现设备异常的小伙伴不要慌，首先看一下自己是否同时登陆了头条旗下的多个软件，比如同时登陆了西瓜视频，抖音还有今日头条。

2、如果同时安装了头条旗下的多个软件，则把这些软件全部卸载，然后只选择其中一个进行安装。

3、重新安装完成后暂时不要登陆，过了24个小时之后，再重新登陆，这时候大部分的小伙伴应该都能够重新的进行参加答题了。